Beroepsbeeld
Teksten en bestandsgegevens verwerken, post behandelen en archiveren, faxen versturen, kopiëren: allerlei uitvoerende administratieve taken horen thuis bij de Administratief medewerker. Hij verzendt de correspondentie, neemt telefoongesprekken aan en geeft deze door. Maar ook ontvangt hij bezoekers, verzendt documentatiemateriaal en bereidt vergaderingen voor.
Als administratief medewerker kun je verschillende beroepsrichtingen kiezen, de vooropleidingen kunnen verschillend zijn.
De Commercieel administratief medewerker wordt soms assistent inkoop- en verkoopadministratie genoemd; elders heet hij assistent inkoopadministratie, assistent verkoopadministratie, medewerker inkoopadministratie of medewerker verkoopadministratie. Maar overal houdt hij zich bezig met de administratie van verkoop- en/of inkooporders. Bij een grote organisatie zijn verkoop en inkoop gescheiden; bij een klein bedrijf werkt de Commercieel administratief medewerker aan allebei. Commercie is de kerntaak van een groot aantal bedrijven. Aan de wensen van de klant moet zo goed mogelijk tegemoet gekomen worden. Klantgerichtheid is dus een vereiste, of het nu om interne of externe klanten gaat. De Commercieel administratief medewerker zorgt voor de administratieve controle op afspraken en orders en signaleert vertragingen in bestellingen.
De Administratief juridisch medewerker is verantwoordelijk voor de tijdige en juiste afhandeling van administratief meer complexe taken waarbij een meer dan oppervlakkige juridisch-inhoudelijke kennis noodzakelijk is. De medewerker is gebonden aan de kaders van het vastgestelde beleid en de wettelijke voorschriften. In zijn werk heeft de medewerker veel te maken met het geven van voorlichting en advies over uiteenlopende juridische vraagstukken en kwesties. Om het werk goed te kunnen doen zijn communicatieve vaardigheden en een analytisch denkvermogen van essentieel belang. De Administratief juridisch medewerker - openbaar bestuur werkt vaak bij een gemeente of een gemeentelijke instelling. Een deel van het werk van de medewerker speelt zich af in de voorbereiding van beleids- en besluitvorming. De medewerker is tevens betrokken bij het opstellen en afgeven van vergunningen en beschikkingen. De medewerker kan een balie-functie hebben, waarbij hij veel contact met burgers heeft, zonodig verwijst naar andere afdelingen en gemaakte afspraken bewaakt. Hij kan ook een functie in de back-office hebben, waarbij hij zelfstandig procedures afhandelt, zorg draagt voor afhandeling van wettelijk voorgeschreven procedures en de voortgang van het proces bewaakt.
De Administratief medewerker bank- en verzekeringswezen treedt zelfstandig op bij het adviseren over en het verkopen van diverse financiële diensten en producten aan particuliere klanten. Het takenpakket is deels gericht op bank- en deels op verzekeraarsdiensten. Daarnaast heeft de medewerker algemene taken op het gebied van marketingplanning, commercie, moderne vreemde talen en callcenter-gerelateerde activiteiten. De werkzaamheden van de medewerker bestaan voornamelijk uit het adviseren van klanten over spaar- en leenproducten, verzekeringsproducten, betalingsverkeer en effecten. Naast het adviseren gaat het ook om het uitvoeren van activiteiten in opdracht van klanten zoals het opstellen van een financiële planning en het afsluiten van overeenkomsten. De medewerker dient een goede inhoudelijke kennis van de producten te hebben en zal zich goed moeten kunnen verplaatsen in de situatie van de klant. De medewerker moet de verwachtingen van de klant waar kunnen maken, om te voorkomen dat deze naar de concurrent gaat. De meeste werkzaamheden vinden plaats in ‘front office’-situaties waarbij advisering en verkoop centraal staan. Verder houdt de medewerker een financiële subadministratie en een kas- en een debiteurenadministratie bij van zijn klanten.
Verwante beroepen: - Telefonist
- Typist tekstverwerker
- Secretarieel medewerker